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质量认知是形成质量态度的基础

[更新时间:2019-03-11 09:42:37    查看次数:616]

这也是质量意识中最关键的。质量认知是形成质量态度的基础,但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成较高的质量意志,也不一定能产生对质量的情感。也就是说,质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。


事实证明:制约产品质量提高的关键因素往往不是技术,而是落后的质量观念和对待质量的态度。


在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线,同时为美国一家汽车公司和一家日本在美企业供应零部件,这家企业采用了控制图进行过程质量控制,结果发现,为日本企业生产的时候,产品的质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量波动范围。由此可见,日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。

所谓质量知识,包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等。一般来说,质量知识越丰富,对质量的认知也就越容易,对质量也越容易产生坚定的信念。可以说,质量知识是员工质量意识形成的基础和条件。



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